提交bug反馈或功能需求后建议先联系代理对应的渠道专员提交申请加速处理
Bug 提交及处理流程说明
您提交的BUG，我们一般是遵循如下方式，为您进行Bug解决
Bug原则上处理时间:
A、工作日，当天16：00前的提交的BUG我们原则上都会要求技术，当天处理完
B、双休日、节假日：原则上我们是顺延到工作日进行BUG修正和处理！
Bug延迟情况：
A、处理这个BUG，当天完不成，需要几天时间才能完成
Re：技术会在BUG回复中为您回复延期时间，及完成时间
B、短期内不能解决的BUG
Re: 技术会给您回复，请您耐心等待，他们正在努力解决中
Bug不处理情况：
A、属于操作性问题，不属于系统Bug
Re：这种技术一般会在回复中说明，或者让客服指导您完成
B、主观性修改意见或者Bug
Re：这种一般我们不做处理，会做为下一版本升级中做为参考意见
C、非Bug而是功能需求
Re：这种情况我们一般技术会转发到需求组，由需求组给您回复
Bug 长时间做不到处理怎么办？
A、我提交的BUG很重要，但是一直没给我解决，严重影响我的网站使用了？
Re：请联系我们的在线客服或者直接拨打我们的电话反馈，这种情况BUG会提交到技术总监，在做进一步分析和安排。
遇到紧急Bug怎么办?
请您直接联系我们在线客服或者拨打我们的客服热线
为了您提交的BUG能及时有效的处理，我们提示您
A、提交BUG一定要描述清楚，最好图文并茂，这样可以减少，因提交Bug内容，看不懂，而延误BUG处理时间。
B、联系客服确认一下，是否是BUG还是操作、理解性问题
查看资料
收藏
顶 
踩 
