在线客服功能详解

2013-03-03

功能说明

  此功能主要用于给建站魔方用户网站增加在线客服沟通方式,让对你网站产品或服务有需求的客户便捷的与您沟通咨询。目前可以设置QQ在线客服,或其他第三方在线客服。

 

注意问题


  设置客服QQ时,一定要填写职位.不填写职位,QQ将不显示.

功能目标

  帮助建站魔方用户访客在遇到问题或咨询时,能够更快捷的找到客服人员.

功能特点

  建站魔方支持第三方客服代码

  建站魔方支持多种客服展示效果

场景应用

  当您的网站上的内容访客看不懂或者有疑问时,访客可以通过建站魔方提供的在线客服联系到客服人员咨询.


操作说明

  



  第一步:进入用户中心管理网站-设置-在线客服如图:


在线客服1.jpg 

  第二步:选择系统客服模式

 在线客服2.jpg  

  选择开启客服显示模式



  建站魔方提供五种免费不同样式客服模式按需选择


如需使用第三方客服工具,可将第三方客服工具代码填写至建站魔方在线客服提供的代码位置,前端即可正常显示


       

 



  第三步:设置具体客服信息,当您选择开启在线客服样式后,左侧会自动跳出需要您填写的信息,如:

在线客服3.jpg

选择好样式后需先点击右下角设置,方可继续填写在线客服所需信息



  说明:

  电话热线:填写电话格式为:051666777888 中间不需要其它内容,也可以直接是手机号或者400电话。

  QQ客服:填写QQ号码,英文格式数字,必须添加职位。否则不显示。

  在线留言:设置基本的说明留言信息,如提示语。

  发送邮件:填写邮箱地址。

  公司位置:标注企业的地理位置。


      建站魔方在线客服飘浮样式说明:

  风格设置:主要是选择在线客服的颜色,要与网站主体颜色一致。

  


  全能建站魔方客服参数说明:

  电话热线:填写电话号码,只填写数字信息,不需要添加“-”等信息

  QQ客服:只填写QQ号码。

  微博关注:可添加新浪,搜狐,QQ的微微地址。如没有可不填。

       二维码:可以添加微信二维码,客户可以直接扫描。


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